En CONQUENSE DE MAQUINARIA SL, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes y un proceso de reembolso transparente. Esta política regula los reembolsos de los pedidos realizados en https://conquensedemaquinaria.es.
1. Condiciones para el reembolso
El cliente podrá solicitar el reembolso del importe de su pedido en los siguientes casos:
Producto defectuoso o con daños no indicados en la descripción
Producto incorrecto entregado por error
Devolución realizada dentro del plazo de 30 días naturales según la Política de Devoluciones
2. Procedimiento de reembolso
Para iniciar el reembolso, el cliente debe:
Contactar con contacto@conquensedemaquinaria.es indicando:
Número de pedido
Producto a reembolsar
Motivo del reembolso
Esperar la confirmación de aceptación del reembolso por parte de CONQUENSE DE MAQUINARIA SL
Enviar o permitir la recogida del producto en la dirección de entrega original si aplica
3. Plazo de reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales.
Si no aplica devolución física (por ejemplo, error en facturación o pedido duplicado), el reembolso se gestionará en 14 días tras la aceptación de la solicitud.
4. Método de reembolso
El importe será reembolsado mediante el mismo método de pago que utilizó el cliente en la compra original
Se reembolsará únicamente el importe del producto, excluyendo gastos de envío iniciales, salvo que el reembolso se deba a un defecto o error de envío, en cuyo caso los gastos de envío también serán cubiertos por CONQUENSE DE MAQUINARIA SL
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si el reembolso se solicita por un producto defectuoso o incorrecto:
El cliente no debe usar ni modificar el producto
CONQUENSE DE MAQUINARIA SL asumirá todos los costes de devolución y gestión
Se realizará el reembolso completo o la sustitución del producto según preferencia del cliente
6. Contacto para reembolsos
Para cualquier consulta o incidencia sobre reembolsos, contactar con: